Et si les différences générationnelles devenaient une richesse plutôt qu’un frein ?
Dans un environnement retail où cohabitent jeunes recrues, seniors expérimentés et managers en évolution, savoir comprendre, mobiliser et faire collaborer les différentes générations est devenu un enjeu de performance collective.
Permettre aux managers de mieux comprendre les spécificités générationnelles, d’adapter leur posture managériale et de mettre en place des actions concrètes favorisant la cohésion, la motivation et l’efficacité d’équipes intergénérationnelles sur le terrain.
Sur le terrain, les équipes retail réunissent aujourd’hui des profils très variés : vendeurs expérimentés, étudiants ultra-connectés, alternants en apprentissage, profils seniors… Cette diversité générationnelle, si elle est bien managée, peut devenir un formidable levier de performance. À l’inverse, mal comprise, elle peut générer tensions, incompréhensions, voire démobilisation. Cette formation propose aux managers de terrain des outils concrets pour mieux comprendre leurs équipes, adapter leur posture, renforcer la cohésion, et transformer cette diversité en force commerciale.
Comprendre les générations dans un environnement retail
Créer une cohésion intergénérationnelle sur le terrain
Motiver et valoriser chaque profil
Élaborer un plan d’action concret et collectif
Les méthodes et outils utilisés par SKY CO font appel à l’implication des stagiaires dans leur formation.
Dans cette optique, l’équipe de formation peut choisir parmi les méthodes suivantes selon les séquences proposées :
La méthode expositive : Le formateur propose un ensemble structuré de ses connaissances dans la thématique étudiée.
La méthode interrogative : Le formateur questionne les stagiaires afin de les amener à construire eux-mêmes leurs propres connaissances en établissant des liens entre différents éléments, à leur donner sens et à formuler leurs pensées.
La méthode active : Le formateur utilise différents moyens afin de permettre l’acquisition de connaissances tels que les études de cas, les simulations, les jeux de rôles ou encore les projets de groupe.
La méthode expérientielle : Le formateur met en œuvre des expériences contextuelles afin que le stagiaire puisse tester ses propres compétences et modifier son comportement en fonction des résultats obtenus.
Dans le cas où les formations sont en présentiel chez le client, l’équipe de formation veillera à ce que les conditions d’accès pour les publics en situation de handicap soient remplies.
Dans le cas où les formations en présentiel ont lieu hors des murs du client, une attention particulière sera portée afin d’avoir des conditions d’accès optimales pour les publics en situation de handicap.
Toute demande spécifique pourra être faite via le formulaire « nous écrire» présent sur le site Internet de SKY CO, par email à l’attention du référent handicap, sur la fiche de pré-inscription ou lors du premier entretien téléphonique. Une réponse de nos services sera apportée sous un délai de 24 heures.
Managers et responsables d’équipe exerçant en milieu retail
Aucun pré-requis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire
Délivrance d’une attestation de réussite des différents objectifs de la formation
L’équipe pédagogique de SKY CO est composée d’un groupe de formateurs issu du monde professionnel intervenant sur leurs points d’expertise.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
