Piloter en transversal dans le retail

Et si manager sans autorité hiérarchique devenait une vraie force ?
Cette formation vous aide à construire votre légitimité, mobiliser des équipes et piloter efficacement des projets transverses, même sans lien hiérarchique direct.

Management

Objectif général de la formation

Former les managers à piloter des projets et à mobiliser des équipes sans lien hiérarchique direct, en développant leur posture d’influence, leur capacité à fédérer autour d’objectifs communs et à coordonner efficacement les actions, afin de renforcer la collaboration transversale, fluidifier les relations de travail et améliorer la performance collective sur le terrain.

 

Description

Dans l’univers du retail, les managers sont de plus en plus amenés à travailler en transversal : coordination entre magasins, animation de projets réseau, gestion de la relation siège/boutique, ou encore lancement de nouvelles offres. Sans lien hiérarchique direct, il faut savoir coopérer, convaincre et faire avancer les projets. Cette formation a pour objectif d’aider à adopter une posture de leader transversal, à mobiliser les équipes terrain et siège, à structurer les échanges et à gérer les résistances pour une performance collective durable.

Objectifs pédagogiques :
  • Clarifier son rôle de manager transversal dans le contexte retail.
  • Mobiliser les équipes magasin, siège ou régionales autour d’objectifs communs.
  • Développer son influence sans autorité hiérarchique directe.
  • Créer une dynamique de coopération efficace et gérer les résistances.
  • Adapter sa communication et son pilotage dans un environnement hybride (terrain / siège / distanciel).

Comprendre le rôle et les enjeux du management transversal dans le retail

  • Pourquoi la transversalité est un enjeu stratégique dans le retail (opérations, merchandising, RH, projets, etc.).
  • Identifier les différents acteurs du réseau : siège, terrain, fonctions support, prestataires.
  • Clarifier son périmètre, ses objectifs et sa valeur ajoutée dans un rôle sans autorité directe.

 

Adopter une posture de leader transversal

  • Construire sa légitimité sans lien hiérarchique.
  • Développer une autorité naturelle : crédibilité, expertise, attitude.
  • S’affirmer dans sa posture et adapter son style selon les interlocuteurs (magasin, siège, direction, etc.).

 

Mobiliser et fédérer sans imposer

  • Créer un langage commun et des objectifs partagés entre équipes.
  • Animer des points de coordination efficaces : rythmes, formats, outils.
  • Encourager les échanges entre expertises (merch, vente, logistique, RH…).
  • Développer un climat de confiance propice à la coopération.

 

Gérer les tensions et maintenir l’engagement

  • Identifier les freins à la coopération (enjeux, égo, cloisonnements).
  • Gérer les personnalités difficiles et les résistances en confrontation frontale.
  • Adapter sa communication en fonction de la maturité de l’équipe ou du projet.
  • Ritualiser les échanges et entretenir une dynamique de coopération dans la durée.
  •  

Les méthodes et outils utilisés par SKY CO font appel à l’implication des stagiaires dans leur formation.

Dans cette optique, l’équipe de formation peut choisir parmi les méthodes suivantes selon les séquences proposées :

La méthode expositive : Le formateur propose un ensemble structuré de ses connaissances dans la thématique étudiée.

La méthode interrogative : Le formateur questionne les stagiaires afin de les amener à construire eux-mêmes leurs propres connaissances en établissant des liens entre différents éléments, à leur donner sens et à formuler leurs pensées.

La méthode active : Le formateur utilise différents moyens afin de permettre l’acquisition de connaissances tels que les études de cas, les simulations, les jeux de rôles ou encore les projets de groupe.

La méthode expérientielle : Le formateur met en œuvre des expériences contextuelles afin que le stagiaire puisse tester ses propres compétences et modifier son comportement en fonction des résultats obtenus.

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaire d’évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Dans le cas où les formations sont en présentiel chez le client, l’équipe de formation veillera à ce que les conditions d’accès pour les publics en situation de handicap soient remplies. 

Dans le cas où les formations en présentiel ont lieu hors des murs du client, une attention particulière sera portée afin d’avoir des conditions d’accès optimales pour les publics en situation de handicap. 

Toute demande spécifique pourra être faite via le formulaire « nous écrire» présent sur le site Internet de SKY CO, par email à l’attention du référent handicap, sur la fiche de pré-inscription ou lors du premier entretien téléphonique. Une réponse de nos services sera apportée sous un délai de 24 heures.

Public concerné

Managers et responsables d’équipe exerçant en milieu retail

Pré-requis

Aucun pré-requis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire

Évaluation

Délivrance d’une attestation de réussite des différents objectifs de la formation

Equipe pédagogique

L’équipe pédagogique de SKY CO est composée d’un groupe de formateurs issu du monde professionnel intervenant sur leurs points d’expertise.

Résultats attendus

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

  • Comprendre les spécificités du management transversal dans le contexte du retail.
  • Adopter une posture de leadership sans lien hiérarchique.
  • Identifier les leviers d’influence pour mobiliser les équipes et les parties prenantes.
  • Renforcer leur communication interpersonnelle et adapter leur discours selon les profils.
  • Créer de l’engagement autour d’objectifs communs en l’absence d’autorité directe.
  • Développer leur capacité à piloter des projets transverses et à fédérer autour de leur vision.

Les sessions de formations à venir

Non programmé
Individuel
Présentiel
Région parisienne