Et si la diversité culturelle devenait une force pour votre équipe ?
Dans un environnement retail où les collaborateurs viennent d’horizons variés, comprendre les codes culturels, adapter sa posture managériale et fluidifier la communication devient essentiel pour garantir performance, cohésion et engagement au quotidien.
Permettre aux managers d’adopter une posture de leadership adaptée à un environnement multiculturel, en développant leur capacité à comprendre les différences culturelles, à ajuster leur communication et à créer une dynamique collective inclusive, efficace et respectueuse des singularités de chacun.
Dans le secteur du retail, la diversité culturelle des équipes est une richesse… à condition d’être bien comprise et managée. Entre différences de perception de l’autorité, styles de communication, rapport au client ou à la hiérarchie, le management interculturel devient un véritable levier de performance. Cette formation opérationnelle est conçue pour les responsables de boutique, superviseurs et managers terrain confrontés à la gestion quotidienne d’équipes multiculturelles. L’objectif : comprendre, adapter, fédérer.
Comprendre l’impact de la culture en point de vente
Adapter son management au terrain multiculturel
Fluidifier la communication au quotidien
Fédérer son équipe autour d’un objectif commun
Les méthodes et outils utilisés par SKY CO font appel à l’implication des stagiaires dans leur formation.
Dans cette optique, l’équipe de formation peut choisir parmi les méthodes suivantes selon les séquences proposées :
La méthode expositive : Le formateur propose un ensemble structuré de ses connaissances dans la thématique étudiée.
La méthode interrogative : Le formateur questionne les stagiaires afin de les amener à construire eux-mêmes leurs propres connaissances en établissant des liens entre différents éléments, à leur donner sens et à formuler leurs pensées.
La méthode active : Le formateur utilise différents moyens afin de permettre l’acquisition de connaissances tels que les études de cas, les simulations, les jeux de rôles ou encore les projets de groupe.
La méthode expérientielle : Le formateur met en œuvre des expériences contextuelles afin que le stagiaire puisse tester ses propres compétences et modifier son comportement en fonction des résultats obtenus.
Dans le cas où les formations sont en présentiel chez le client, l’équipe de formation veillera à ce que les conditions d’accès pour les publics en situation de handicap soient remplies.
Dans le cas où les formations en présentiel ont lieu hors des murs du client, une attention particulière sera portée afin d’avoir des conditions d’accès optimales pour les publics en situation de handicap.
Toute demande spécifique pourra être faite via le formulaire « nous écrire» présent sur le site Internet de SKY CO, par email à l’attention du référent handicap, sur la fiche de pré-inscription ou lors du premier entretien téléphonique. Une réponse de nos services sera apportée sous un délai de 24 heures.
Managers et responsables d’équipe exerçant en milieu retail
Aucun pré-requis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire
Délivrance d’une attestation de réussite des différents objectifs de la formation
L’équipe pédagogique de SKY CO est composée d’un groupe de formateurs issu du monde professionnel intervenant sur leurs points d’expertise.
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
