Booster vos KPI avec les skills games

Et si vos ateliers devenaient des accélérateurs de performance en boutique ?
Animer un atelier ne se limite pas à transmettre un message : c’est une opportunité de créer de l’engagement, de renforcer les compétences terrain et de stimuler les indicateurs clés de performance (KPI).
Grâce aux skills games, vos managers deviennent des animateurs capables de transformer chaque moment collectif en levier d’apprentissage et de progression.

Management

Objectif général de la formation

Former les managers à animer et débriefer efficacement des ateliers de vente (skills games), afin de développer les compétences commerciales des équipes, dynamiser les points de vente et améliorer durablement la performance à travers des indicateurs concrets.

Description

Dans un environnement retail en constante transformation, les managers doivent relever de nombreux défis pour diriger efficacement leur équipe et atteindre des objectifs commerciaux ambitieux. Entre la gestion de la performance, l’accompagnement des collaborateurs et l’adaptation aux nouvelles attentes des clients, ils doivent affiner en permanence leurs stratégies et méthodes de travail.

Objectifs pédagogiques :
  • Acquérir une méthodologie pour animer et piloter des ateliers pour la montée en compétence de ses vendeurs.
  • Savoir coacher ses équipes en appliquant les principes de la pédagogie active.
  • Accompagner la recherche de performance des vendeurs à travers la mise en pratique des techniques de vente.
  • Optimiser le suivi et l’évaluation des performances commerciales grâce aux KPI.

Comprendre les enjeux de la montée en compétence des vendeurs

  • Le rôle du manager dans la formation et l’accompagnement.
  • L’impact des ateliers sur la performance commerciale.
  • Les clés pour créer une dynamique d’apprentissage en magasin.

 

Développer une posture d’animateur et de coach

  • Maîtriser les fondamentaux de l’animation d’atelier.
  • Adapter son discours et son approche en fonction des profils vendeurs.
  • Favoriser l’engagement et l’apprentissage actif.

 

Animer et débriefer les ateliers de vente (skills games)

  • L’instant T : Maximiser l’impact du premier contact
  • Qui est-ce ? : Maîtriser l’art du questionnement et la recherche des besoins clients
  • La battle : Transformer les caractéristiques produit en avantages client
  • CST : Découvrir le client afin d’identifier ses motivations d’achat
  • Objection votre honneur : Accepter et répondre aux objections des clients

 

Piloter la performance et mesurer l’efficacité des ateliers

  • Définir les KPI pour suivre la montée en compétence des équipes.
  • Mettre en place des feedbacks constructifs.
  •  

Les méthodes et outils utilisés par SKY CO font appel à l’implication des stagiaires dans leur formation.

Dans cette optique, l’équipe de formation peut choisir parmi les méthodes suivantes selon les séquences proposées :

La méthode expositive : Le formateur propose un ensemble structuré de ses connaissances dans la thématique étudiée.

La méthode interrogative : Le formateur questionne les stagiaires afin de les amener à construire eux-mêmes leurs propres connaissances en établissant des liens entre différents éléments, à leur donner sens et à formuler leurs pensées.

La méthode active : Le formateur utilise différents moyens afin de permettre l’acquisition de connaissances tels que les études de cas, les simulations, les jeux de rôles ou encore les projets de groupe.

La méthode expérientielle : Le formateur met en œuvre des expériences contextuelles afin que le stagiaire puisse tester ses propres compétences et modifier son comportement en fonction des résultats obtenus.

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaire d’évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Dans le cas où les formations sont en présentiel chez le client, l’équipe de formation veillera à ce que les conditions d’accès pour les publics en situation de handicap soient remplies. 

Dans le cas où les formations en présentiel ont lieu hors des murs du client, une attention particulière sera portée afin d’avoir des conditions d’accès optimales pour les publics en situation de handicap. 

Toute demande spécifique pourra être faite via le formulaire « nous écrire» présent sur le site Internet de SKY CO, par email à l’attention du référent handicap, sur la fiche de pré-inscription ou lors du premier entretien téléphonique. Une réponse de nos services sera apportée sous un délai de 24 heures.

Public concerné

Managers et responsables d’équipe exerçant en milieu retail

Pré-requis

Aucun pré-requis formalisé en termes de certification, formation ou autre niveau scolaire ou universitaire

Évaluation

Délivrance d’une attestation de réussite des différents objectifs de la formation

Equipe pédagogique

L’équipe pédagogique de SKY CO est composée d’un groupe de formateurs issu du monde professionnel intervenant sur leurs points d’expertise.

Résultats attendus

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

  • Animer efficacement des ateliers de formation pour leurs conseillers de vente en utilisant des techniques pédagogiques adaptées.
  • Accompagner et coacher leurs équipes afin d’améliorer la montée en compétence des conseillers de vente.
  • Adapter leur posture managériale pour favoriser l’engagement et la motivation de leurs collaborateurs.
  • Utiliser les KPI commerciaux pour mesurer l’impact des ateliers et ajuster les axes de progression.
  • Créer une dynamique d’apprentissage continue en magasin
  • Optimiser la performance commerciale en assurant la bonne application des techniques de vente par leurs équipes.

Les sessions de formations à venir

Non programmé
Individuel
Présentiel
Région parisienne