Imaginez un instant cette scène, familière à bien des responsables de magasin. Julie, cheffe d’un point de vente dynamique, remarque depuis quelques semaines un essoufflement dans son équipe. Moins d’énergie, moins d’initiatives, des résultats qui plafonnent. Pourtant, elle n’a changé ni les outils, ni les plannings, ni les primes. Alors, que se passe-t-il ?
L’explication se trouve ailleurs : dans des ressorts profondément humains. Le besoin de reconnaissance, la motivation, l’attention, la clarté des objectifs… Autant de leviers invisibles qui influencent l’engagement au quotidien. Et c’est précisément là que les neurosciences apportent un éclairage précieux. En comprenant mieux le fonctionnement du cerveau, les managers peuvent créer des environnements de travail plus engageants, plus stimulants, et surtout plus durables.
Ce que nous dit la science du cerveau
Les neurosciences nous apprennent que le cerveau humain est câblé pour chercher du sens, éviter la menace et rechercher la récompense. En tant que manager, cela signifie que nous pouvons créer un environnement qui stimule naturellement la motivation.
Quelques exemples simples :
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Donner du feedback régulier (le cerveau adore les boucles de récompense),
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Créer un cadre clair et rassurant (le cerveau déteste l’incertitude),
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Valoriser les réussites visibles (cela active le circuit dopaminergique de la motivation).
Un modèle en particulier peut guider les pratiques managériales : le modèle SCARF de David Rock. Il identifie cinq leviers fondamentaux de la motivation sociale :
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Status (statut) : se sentir valorisé dans le groupe.
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Certainty (certitude) : pouvoir anticiper l’avenir et comprendre ce qui est attendu.
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Autonomy (autonomie) : avoir une marge de manœuvre dans ses décisions.
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Relatedness (lien social) : se sentir connecté et inclus.
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Fairness (équité) : percevoir les décisions comme justes.
En activant ces cinq leviers, un manager peut considérablement renforcer l’implication de ses équipes. Par exemple, annoncer un changement en expliquant pourquoi il est nécessaire (certitude), donner des choix dans la manière de l’appliquer (autonomie), et reconnaître les efforts fournis (statut), aura un impact bien plus positif qu’un simple ordre descendant.
Pour aller plus loin : https://solutions.lesechos.fr/equipe-management/c/neuroleadership-et-management-la-methode-scarf-ou-la-puissance-du-cerveau-en-entreprise-40435/
Neurosciences en action : un exemple concret
Prenons le cas d’un manager confronté à une baisse d’implication. Pour y remédier, il intègre trois leviers inspirés des neurosciences dans son quotidien :
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Chaque briefing commence par une reconnaissance individuelle,
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Les objectifs sont formulés sous forme de défis stimulants,
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Les feedbacks sont courts, fréquents, et toujours orientés solution.
Résultat ?
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Une ambiance d’équipe plus motivante,
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Une hausse des ventes croisées,
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Et surtout : des collaborateurs qui reprennent l’initiative, naturellement.
Trois leviers à tester dès demain
- Intégrez une dose de jeu dans vos briefings (ex : un quiz rapide ou une devinette sur l’objectif du jour).
- Pratiquez la reconnaissance immédiate : un mot positif dit devant l’équipe déclenche une libération de dopamine.
- Variez les formats de communication : visuel, oral, gestuel. Le cerveau adore les surprises et les nouveautés !
Et vous ?
Comment stimulez-vous l’attention, la motivation, l’envie de vos équipes ?
Et si la science pouvait éclairer vos pratiques managériales ?
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